Gründung bis 2012 – Dexgrafie – Teil 1/2

Wie baut man eine neue Versicherungsgesellschaft?

Als ob man einfach die Zutaten zusammen mixen könnte. Oder doch? Es gibt einen Ansatz: Vieles davon befindet sich in meinen früheren Blog-Einträgen von 2012. Einiges könnte man heute noch übernehmen, anderes müsste man vollständig neu bauen. Aber der Fokus bleibt derselbe.

1. Der Fokus Mensch

Nur wer konsequent die Bedürfnissse der Kunden in den Mittelpunkt stellt, kann das beste Produkt anbieten. Befürchtet der Kunde ein rechtliches Ereignis? Fehlt ihm das Geld, um sich zu wehren? Fehlen ihm clevere Anwält*innen? Möchte er jemanden, der ihm stets hilft?

Der Ansatz

  • Rechtsdienstleistungen müssen bezahlbar sein. Seit über 10 Jahren hat sich die Prämienerwartung nicht verändert (HAVE 1/2008 S. 7 vs. Comparis 15.04.2019) und liegt bei durchschnittlichen CHF 300.
  • Einfache Produkte. Ich weiss wovon ich spreche. Nach meinem Hirnschlag vor 16 Monaten musste ich unter anderem wieder neu lesen lernen. Dank Websites, Tageszeitungen und Büchern lernte ich relativ schnell. Andere Texte konnte ich erst nach über einem Jahr wieder lesen und habe heute noch Mühe damit: Beispielsweise Gerichtsentscheide, Anwaltskorrespondenz und Allgemeine Versicherungsbedingungen. Und das, obwohl ich früher hunderte Versicherungsbedingungen entworfen habe. Das macht mich schon nachdenklich. Für wen machen wir denn solche Texte?
  • Erfolgreich. Dabei geht es nicht immer um Verfahren und Geld. Es kann auch um Gerechtigkeit gehen, oder dass ich etwas tun kann, oder dass ich geregelte Vertragsbeziehungen erhalte. Ob es erfahrene Kämpfer*innen, Taktiker*innen oder wissenschaftliche Jurist*innen braucht, ist unterschiedlich. Vertrauen ist das Wichtigste und beinhaltet auch die Freiheit, zwischen Anwält*innen, Jurist*innen oder Chatbots auswählen zu können.

Auf einen Punkt gebracht: bezahlbar, simpel und erfolgreich.

2. Gründung der Dextra, FINMA-Gesuch

Am 29. März 2012 gründeten wir die Dextra. Dani und ich waren schon länger operativ. Patriks und Hugos Einsatz war anfangs 2013 geplant (Schaden und Administration). Sie waren jedoch bei den regelmässigen Sitzungen dabei.

Unsere Rollenverteilung war folgendermassen:

  • Dani war für die Versicherungsaufsicht, Reglemente, Weisungen, Formulare, Beschreibungen, Organisation, Risiko Management, Datenschutz, Zusammenarbeit mit externer Revision, interner Revision, Aktuariat, Legal & Compliance, Aktienbuch und Anlagen zuständig. Er arbeitete eng mit Martin Lanz zusammen, welcher mit uns das FINMA-Gesuch ausarbeitete.
  • Ich war zuständig für Produkte, Tarife, das Marketing, den Makler-Vertrieb, den Online-Vertrieb, die Weiterentwicklung des Businessplans und die Akquisition von Investor*innen.

Am 11. April 2012 präsentierten wir unser Projekt in Bern bei der FINMA.

3. sum.cumo & Dextra

Am 16. März 2012 lernte ich Björn Freter und damit sum.cumo kennen. sum.cumo wurde von da an unser engster Partner. sum.cumo brachte Technologie, Design und Online-Marketing mit. Wir brachten Ideen, Rechtsschutz, Markt und Netzwerk mit. Zusammen waren wir ein unschlagbares Team.

Von da an ging es Schlag auf Schlag:

  • So entstand unser erstes CI-CD am 23.03.2012.
  • Entwicklung des Versicherungssystems und alles, was es zu einer 100%igen online-Technologie brauchte.
  • Pricing, Produkte, Wording, Website.

Die Kampagne

sum.cumo präsentierte unser zweites CI-CD am 23.08.2012 und die erste Vorstudie zur Dextra-Website am 23.08.2012. Wir hatten keine Agentur. Wir wussten, dass es knapp wurde. Wir hatten weder Zeit noch Geld für eine grosse Kampagne. Zuerst dachten wir an ein echtes Schwanen-Shooting (Dextra-Logo). Aber wir wollten nicht wie andere Versicherungsgesellschaften auftreten. Es ging um mehr: Wir wollten keine lächelnden Menschen, Alltags-Situationen und all diesen Mist. Es sollte radikal, spontan, einzigartig und abstrakt werden.

Und so sassen Björn und ich – wie so oft – am 18. September 2012 zusammen am Zürichsee und entwickelten die „Spielsachen-Idee“. Wir suchten Spielsachen und generell Objekte. Einen roten Faden. Wir würden uns Sprüche ausdenken, die zu diesen Objekten passten. Die Website war somit geboren.

Am 9. Oktober 2012 traf ich Annette Fischer und Luigi Giovanni Dileone (sum.cumo) in Basel mit dem Ziel, das Fotokonzept umzusetzen. Die Beiden waren skeptisch: „Du kannst nicht einfach denken, es werde dann von selbst eine Story“. Vielleicht war ich stur. Am 4.  Oktober 2012 setzte ich mich mit meinem 2-jährigen Sohn Yves ins Auto und fuhr durch die ganze Schweiz, um nach Objekten zu suchen. Erste Station war das Lötschental. Zufälligerweise fand ich jemanden in einem Maskenkeller, der diese wunderschönen Lötschentaler-Masken noch herstellt. Die weiteren Objekte kamen durch spontane Ideen von Annette, Luigi, Björn und mir später dazu.

Am 9. Oktober 2012 fand das Shooting bei Annette statt. Wir schauten unsere Objekte an. Zusammen mit den richtigen Sprüchen ergab es am Ende wirklich eine Story. Website Kampagne 02.11.2012.

Der Online-Vertragsabschluss

Aber mit dieser Kampagne war es noch nicht getan. Hinter dieser Website steckte viel Arbeit. Zwar hat sich in diesem Bereich inzwischen viel verändert. Aber irgendwie bleiben die Versicherungen in der Schweiz stehen. Unser Online-Vertragsabschluss (Antragsstrecke) bleibt noch heute einzigartig in der Schweiz (keine manuellen Eingriffe). Wir prägten bei uns den Begriff „no call – no e-mail – no visit“. Mit diesem einfachen, automatisierten, selbsterklärenden Vertragsabschluss, waren wir später gewappnet, als die Dextra schlagartig enorm an Grösse gewann.

4. FINMA-Bewilligung

Am 21. Dezember 2012 erteilte die FINMA die Bewilligung als Versicherung Dextra-Bewilligung-FINMA.

Ende 2012 und Vorschau

Ende Teil 1/2 – bleiben Sie dran. Sie können dem Blog per E-Mail folgen (sidebar rechts).

Vorschau Teil 2 (2013 – 2017): wie geht’s weiter? Am 7. Januar 2013 war Dextra online.

Dextra Gründung bis 2012 – Dexgrafie – Teil 1/1

Nach einer kleinen Kunstpause bin ich wieder da. Wie schnell die Zeit geht. Offensichtlich brauchte es so viel Zeit……aber es ist wie eine Reise im Kopf. Und dann kommt man wieder zurück nach Hause.

Dextra ist vor allem eine Story….„It’s not about the stuff that you make, but about the the stories you tell“. Sie werden es schon sehen. Continue reading

5 Jahre Dextra – Aus einer neuen Perspektive

Genau am 7. Januar 2013 – vor 5 Jahren – ist die Dextra Rechtsschutz online aufgeschaltet worden. Am 7. Januar 2018 sollte zu diesem Jubiläum eigentlich ein Blog erscheinen. Doch soweit sollte es nicht kommen. Am 6. Januar hatte ich einen Hirnschlag („In eigener Sache – Ein Hirnschlag„). Continue reading

„CAP Rechtsschutz“ kauft die „DAS Rechtsschutz“ – Vorsicht, die Dinosaurier kommen!

Die „CAP Rechtsschutz“ (Allianz) hat die „DAS Rechtsschutz“ gekauft. In den nächsten Monaten wird die DAS Rechtsschutz in der Schweiz vom Radar verschwinden. Continue reading

In eigener Sache – Ein Hirnschlag

Anfangs Januar hatte ich einen Hirnschlag. Ein Thrombus gelangte vom Herzen ins Hirn. Leider hat es mir buchstäblich die Sprache verschlagen. An Sprechen und Schreiben war nicht zu denken. Inzwischen bin ich in der Lage – zwar mit etwas Zeit, Mühe und Fehler – den Rechtsschutz-Blog wieder weiterzuführen.

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Jobs – Dextra sucht laufend Anwälte und Juristen

Dextra ist im Jahr 2017 wieder drastisch gewachsen. Bis jetzt haben wir dieses Jahr 15 neue Anwältinnen und Anwälte oder Juristinnen und Juristen angestellt. Am 1. Januar 2018 erhält das Team erneut einen Zuwachs um 5 Personen. Continue reading

Kassensturz zum Thema Anwaltshonorare

Kassensturz zu umstrittenen Anwaltshonoraren

Gestern Abend hat sich der Kassensturz dem Thema Anwaltshonorare, insbesondere Erfolgshonorare, gewidmet. Im Kreuzfeuer der Kritik – sicher zu Recht – ein Anwalt der Kanzlei Kaufmann & Friedli, der nebst einer offenbar angemessenen Honorar-Entschädigung der Gegenpartei auch noch ein vereinbartes Erfolgshonorar von 15% einstreichen wollte.

Die Rechtslage ist inzwischen insofern geklärt, als das Bundesgericht Limiten setzt (4A_240/2016 vom 13. Juni 2017). Erfolgshonorare dürfen das Grundhonorar nicht überschreiten. Das Problem: Das lässt sich oft erst im Nachhinein feststellen. Continue reading

Steuer-Rechtsschutz: DAS und Dextra erhalten ein „Sehr gut“

K-Geld-Vergleich-Steuerrechtsschutz

Um ehrlich zu sein. Die DAS hat – quasi als Reaktion auf den Markteintritt von Dextra – als erste den Steuerrechtsschutz eingeführt und damit ihr Produkt entscheidend verbessert. In Deutschland gab es dieses Produkt übrigens schon lange. Continue reading

Was tut sich eigentlich bei Dextra?

Ab und zu werde ich gebeten, in meinem Blog doch einmal ein Update zu geben, was sich bei Dextra so tut. Eigentlich ist es sehr viel. Aber ich fasse mich so kurz wie möglich.

Aktuell weist Dextra einen Kundenbestand von 40’000 Kunden und CHF 16 Mio. Prämien auf. Aus den 4 Mitarbeitern 2013 sind inzwischen 40 geworden. Continue reading

Rechtsschutz für Stockwerkeigentümer – Dextra erneut Testsieger

Rechtsschutz für Stockwerkeigentümer K-Geld 09.08.2017 Continue reading